Chính sách quyền riêng tư
NGÀY CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH: 26/12/2025
PHẠM VI ÁP DỤNG:
1. CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP – THINKAI ENTERPRISE CONSULTING (“ThinkAI”)
Địa chỉ: UOA Tower, 06 Tân Trào, Phường Tân Mỹ, Quận 7, TP.HCM
Email: hello@thinkai.com.vn
Hotline: 0909 43 0808
2. CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HP PROPERTY MANAGEMENT (“HP Property”)
Địa chỉ: 120/37H Nguyễn Công Hoan, Khu phố 19, Phường Cầu Kiệu, TP. HCM
Email: duyanphuong@gmail.com
Hotline: 09133319427
Chúng tôi (“ThinkAI và HP Property”, “các công ty”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng, dịch vụ Messenger chatbot và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam và các nền tảng đối tác (bao gồm Meta/Facebook).
1. DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP
1.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
Họ tên, email, số điện thoại khi điền form liên hệ
Thông tin doanh nghiệp khi đăng ký tư vấn
Nội dung tin nhắn, phản hồi bạn gửi cho chúng tôi
1.2. Dữ liệu thu thập tự động:
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị
Thời gian truy cập, trang đã xem
Cookie và công nghệ tương tự
1.3. Dữ liệu từ tích hợp Facebook/Meta (nếu có):
Facebook Page ID và Access Token
Nội dung tin nhắn qua Messenger (text, hình ảnh, tin nhắn thoại)
Thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động hệ thống
Chúng tôi KHÔNG thu thập:
Thông tin nhạy cảm cá nhân (tôn giáo, sức khỏe, chính trị…)
Tin nhắn riêng tư ngoài phạm vi dịch vụ
Dữ liệu ngoài phạm vi quyền được Meta cấp
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU
Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ tư vấn, quản trị doanh nghiệp và bất động sản theo yêu cầu
Liên hệ, phản hồi câu hỏi và hỗ trợ khách hàng qua chatbot
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Gửi thông tin về dịch vụ, khóa học (chỉ khi được đồng ý)
Đảm bảo tuân thủ pháp luật và chính sách của các nền tảng
Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo cá nhân hóa hoặc bán cho bên thứ ba.
3. CHIA SẺ DỮ LIỆU
Chúng tôi KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
i) Với sự đồng ý của bạn
ii) Với đối tác cung cấp dịch vụ (hosting, email…) theo hợp đồng bảo mật
iii) Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
iv) Chia sẻ nội bộ giữa ThinkAI và HP Property để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng
4. DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
Để cung cấp dịch vụ chatbot và tự động hóa, chúng tôi sử dụng các dịch vụ sau:
OpenAI API: Xử lý tin nhắn chatbot thông minh (dữ liệu được mã hóa)
Google Sheets: Lưu trữ dữ liệu báo cáo (chỉ nhân viên được phép truy cập)
Meta/Facebook Platform: Tích hợp Messenger để giao tiếp với khách hàng
n8n Workflow Automation: Hệ thống tự động hóa quy trình
Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2).
5. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
5.1. Thời gian lưu trữ:
Dữ liệu liên hệ: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối
Dữ liệu Facebook Token: Cho đến khi bạn thu hồi quyền
Dữ liệu giao dịch: Theo quy định pháp luật (tối thiểu 5 năm)
Lịch sử tin nhắn chatbot: Tối đa 24 tháng để cải thiện dịch vụ
5.2. Biện pháp bảo mật:
Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/HTTPS)
Access Token và thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ
Giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên cần thiết
Sao lưu định kỳ và có quy trình khôi phục dữ liệu
Giám sát và kiểm tra bảo mật thường xuyên
5.3. Chuyển giao dữ liệu quốc tế:
Một số dữ liệu có thể được lưu trữ trên máy chủ ở nước ngoài (ví dụ: AWS Singapore, Google Cloud) để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng theo quy định pháp luật.
6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website của chúng tôi sử dụng Cookie để:
Ghi nhớ tùy chọn của bạn
Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Hỗ trợ chức năng chatbot
Bạn có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
7. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:
✅ Quyền truy cập: Xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn
✅ Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
✅ Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống
✅ Quyền thu hồi: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó
✅ Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing
✅ Quyền kiểm soát Facebook: Thu hồi quyền ứng dụng qua cài đặt Facebook
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở Mục 11.
8. XÓA DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG (User Data Deletion)
8.1. Xóa qua yêu cầu trực tiếp:
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu bằng cách:
Gửi email đến: hello@thinkai.com.vn hoặc duyanphuong@gmail.com
Tiêu đề: “Yêu cầu xóa dữ liệu – [Tên của bạn]”
Nội dung: Mô tả dữ liệu cần xóa và thông tin xác minh (số điện thoại, email đã đăng ký)
Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
8.2. Xóa tự động qua Facebook:
Khi bạn xóa ứng dụng khỏi tài khoản Facebook hoặc thu hồi quyền truy cập, dữ liệu của bạn sẽ tự động được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Data Deletion Callback URL: https://thinkai.com.vn/data-deletion (Lưu ý: Thay “yourdomain.com” bằng domain thực tế của bạn)
Mã xác nhận sẽ được trả về sau khi hoàn tất xóa dữ liệu
Quá trình xóa sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày
8.3. Dữ liệu được giữ lại sau khi xóa:
Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (hóa đơn, giao dịch) trong thời gian tối thiểu theo quy định.
9. BẢO VỆ TRẺ EM
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý.
10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với quy định mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được:
Công bố tại trang này với ngày cập nhật mới
Thông báo qua email (nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng)
Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang
Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
11. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu có câu hỏi về Chính sách Quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
1. CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THINKAI
📍 Địa chỉ: UOA Tower, 06 Tân Trào, Phường Tân Mỹ, Quận 7, TP.HCM
📧 Email: hello@thinkai.com.vn
📞 Hotline: 0909 43 0808
🌐 Website: www.thinkai.com.vn
2. CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HP PROPERTY MANAGEMENT (“HP Property”)
📍 Địa chỉ: 120/37H Nguyễn Công Hoan, Khu phối 19, Phường Cầu Kiệu, TP. HCM
📧 Email: duyanphuong@gmail.com
📞 Hotline: 09133319427
12. LUẬT ÁP DỤNG
Chính sách này tuân thủ:
– Luật An toàn thông tin mạng 2018
– Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
– Các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan
– Chính sách dữ liệu của Meta/Facebook
– Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) đối với người dùng EU (nếu có)
Mọi tranh chấp phát sinh từ chính sách này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
© 2025 ThinkAI Enterprise Consulting & HP Property Management. All rights reserved.